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以病人满意为导向的医院门诊服务流程再造
被引量:
7
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摘要
医院服务能否让患者感到快捷、方便、满意,是衡量流程是否优化的标准。在实践中国绕“患者满意”,优化服务流程,在不增加医院资源的情况下合理安排患者就诊程序,减少患者不必要的等候时间,采取有效措施把方便让给病人,提高门诊整体服务水平,提升医院整体效率。
作者
张玉韩
机构地区
平顶山煤业集团总医院
出处
《中国卫生质量管理》
2006年第1期37-38,共2页
Chinese Health Quality Management
关键词
患者
满意
服务
流程
分类号
R197.323 [医药卫生—卫生事业管理]
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中国卫生质量管理
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