春运:爱在旅途

玉顺（北京—石家庄511域际列车长）：我工作九年了．别看我年纪不大．可有六年除夕都在跑车．也算是一个‘老春运’了。记得那时北京到深圳要48小时．来回五天。春运人特多．车厢内又开着暖气，人们互相拥挤．都很烦躁．难免会把气发到乘务员身上，有的旅客甚至张嘴就骂人。工作中我们提倡换位思考，这样才能赢得旅客的理解和宽容，看到旅客在我们的照顾下平安到达，我比听一场超女的演唱会还高兴．真的。