顾客需求多样化特点分析

随着社会的进步,人们生活水平的提高,顾客心理追求由“基本追求”、“求同”、“求异”向“优越性追求”、“自我满足追求”转化,顾客需求多样化程度越来越高。其主要特点表现为广泛性、个体性、情感性、多样性、差异性、易变性以及关联性,形成顾客复杂的生活需求生态体系。企业的市场经营应把握需求多样化的基本变化规律,在满足顾客个性化、多样化需求中,营造企业良好的产品生态环境。