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美欧标准瞄上患者满意度
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摘要
美欧各国服务行业对于顾客满意度的认知由来已久,随着行销和客户关系管理的概念引入医疗产业。
作者
何倩
出处
《中国医院院长》
2006年第5期73-75,共3页
China Hospital CEO
关键词
患者满意度
标准
客户关系管理
服务行业
医疗产业
顾客满意度
重视程度
忠诚度
分类号
R199 [医药卫生—卫生事业管理]
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中国医院院长
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