摘要在人口密集的欧洲，环境和产业灾害每天威胁着成千上万人的生命，给城市基础结构带来了巨大的破坏，应急救助服务机构经常需要竭力做到及时反应，控制住迅猛发展的局势。IST（Information Society Technologies/信息技术社会组织）的EGERIS方案的目的就在于提高城市保卫机构和专业人员在危机管理活动中的效率，增加城市的安全性。
8[8]Fire & Rescue Department of Swedish Rescue Services A-gency.Report from workshop on Effective Handing of E-mergency Calls[M].Stockholm:R? ddningsverket,2002:6-23.
9[9]European Commission.State of Implementation of the Sin-gle European Emergency Call Number"112"[R].Brussels:2001:3-15.
