广州五十铃进行售后服务专题培训

新年伊始，广州五十铃公司对售后服务人员开展了以规范服务行为为宗旨的专题培训，重点对售后服务人员的职业仪容仪表、服务态度、沟通能力、心理承受力、专业知识以及面对不同类型客户时的处理原则、程序和技巧等方面进行了一系列的专题讲解，并配以生动活泼的情景学习，加深了售后服务人员对服务规范的理解。