树立群众观点有效解决信访问题

为解决好信访问题，在河北省迁西县信访局形成了一个不成文的规矩：接待上访群众，要热情耐心，记录群众的诉求要认真细致，做思想工作要入情入理，使上访群众从脸含怒气而来，面带笑容而归。