基于关系的分销渠道冲突管理

一个生产制造商建立分销渠道系统之后．总是希望各个渠道成员密切配合，相互协作．实现预定目标。但是现实与理想之间总是存在着差距．设计再好的分销渠道也不可能完全避免渠道冲突的产生。一般来说．相互依赖的渠道成员，在其他条件具备．彼此间差异性达到一定程度时，就可能发生渠道冲突。当然，并不是所有的冲突都会发展成恶性冲突，有些冲突可能在刚刚萌芽时就停止了．有些冲突则会依次经过潜伏期、知觉的冲突、感觉的冲突、显现的冲突和冲突的结果五个阶段。冲突问题一旦处理不当．还会引发新一轮冲突。因此，寻求对渠道冲突的系统管理就非常有必要。