从索尼CCD事件看企业危机管理

2005年7月份，在一些摄影爱好者开设的论坛中相继贴出了有关尼康D70单反数码相机出现问题的内容，具体的症状表现为：开机时机顶窗口没有数据显示，只有机背绿灯不停的闪，长按回放键可以显示半秒的图像。在短短的几天之内，该帖子回应人数直线飙升，不少D70用户都表示遇到了同样的情况。由于使用的需要，一些用户曾到尼康维修中心送修，被告知为测光芯片损坏，维修的费用为800元。