店长终端管理经验谈(之三) 售后管理 重在执行

在零售店中,销售分为三大阶段,即售前、售中和售后。应该说这三大阶段各有不同的特点,管理的重点也各有侧重。把握住每一过程中的变化规律,对于提升一个店面的管理,创造出好的业绩十分重要。苏宁四季青店的店长刘祥,在阐述了售前与售中的一些管理观点,本期重点阐述他对售后的看法。