期刊导航
期刊开放获取
河南省图书馆
退出
期刊文献
+
任意字段
题名或关键词
题名
关键词
文摘
作者
第一作者
机构
刊名
分类号
参考文献
作者简介
基金资助
栏目信息
任意字段
题名或关键词
题名
关键词
文摘
作者
第一作者
机构
刊名
分类号
参考文献
作者简介
基金资助
栏目信息
检索
高级检索
期刊导航
从战略层面构建第三方物流企业的客户关系管理体系
被引量:
2
下载PDF
职称材料
导出
摘要
现阶段是我国第三方物流企业发展的关键时期,第三方物流企业构建强有力的客户关系管理体系已经势在必行。本文从我国第三方物流企业的现状出发,提出了构建CRM体系的目标,从理念和战略层面深入探讨了TPL企业应该如何构建CRM体系。
作者
龚振
杨奇星
机构地区
华南理工大学工商管理学院
出处
《特区经济》
北大核心
2006年第2期198-200,共3页
Special Zone Economy
关键词
CRM(客户关系管理)
第三方物
流企业
战略层面
分类号
F259.23 [经济管理—国民经济]
引文网络
相关文献
节点文献
二级参考文献
5
参考文献
5
共引文献
45
同被引文献
4
引证文献
2
二级引证文献
2
参考文献
5
1
Myron Magnet, "The New Golden Rule of Business," Fortune, November28, 1994, pp. 60-64.
2
[美]菲利普·科特勒.营销管理[M].人民大学出版社,1998..
3
[美]道格拉斯·兰伯特,詹姆士·斯托克,莉萨·埃拉姆.物流管理[M].北京:电子工业出版社,2003.
4
孙昌琦.
供应链决定竞争力[J]
.企业管理,2004(4):90-92.
被引量:14
5
韩臻聪.
论企业物流战略联盟的建立[J]
.现代管理科学,2003(9):22-23.
被引量:23
二级参考文献
5
1
迈克尔·波特:《竞争论》,中信出版社,2003年1月版
2
杨茅甄:《现代物流(Logistics)理论与实务》,上海人民出版社,2003年8月版
3
李仕模:《第五代管理》,中国物价出版社,2000年1月版
4
曾忠禄.
从企业价值链看战略联盟优势[J]
.当代财经,2001(1):61-65.
被引量:38
5
戴勇.
我国第三方物流产业环境驱动下的中小型物流企业合作联盟[J]
.中国流通经济,2001,15(3):4-8.
被引量:15
共引文献
45
1
潘禄,苗维亚.
我国咨询业供应链现状分析[J]
.西华大学学报(哲学社会科学版),2005,24(S1):175-176.
2
刘志英,王超.
核心竞争力基础上的物流联盟的建立[J]
.科技和产业,2004,4(8):21-24.
被引量:13
3
徐维祥,彭霞,张荣.
跨区域群体投资模式研究[J]
.中国工业经济,2005(2):37-43.
被引量:19
4
邵建平,王玲.
“拉长板”木桶原理及其运用研究[J]
.科技管理研究,2005,25(4):159-161.
被引量:8
5
周剑青,周万森,金红宇,曾倩琳.
港口企业组建物流联盟的途径[J]
.世界海运,2005,28(3):20-22.
被引量:2
6
高春倩.
名牌与名牌文化[J]
.商业研究,2005(11):134-136.
被引量:1
7
周万森,周剑青.
港口企业构建物流联盟的博弈分析[J]
.福州大学学报(哲学社会科学版),2006,20(1):29-32.
被引量:3
8
杨茂盛,刁阳,关欣.
供应链管理创新决策研究[J]
.物流技术,2006,25(3):219-222.
被引量:5
9
沈丽云.
向世界打开“上海之窗”[J]
.图书馆杂志,2006,25(6):17-19.
被引量:2
10
佘时飞.
粤港物流成本优化决策分析——广东港资企业物流成本优化研究[J]
.物流科技,2006,29(8):107-111.
同被引文献
4
1
侯发欣,张旭梅,但斌.
第三方物流企业的客户关系管理[J]
.工业工程与管理,2004,9(4):35-39.
被引量:19
2
黄立平,吴继兰.
第三方物流企业客户关系管理的研究[J]
.同济大学学报(社会科学版),2005,16(4):104-108.
被引量:22
3
包玉梅,万君.
第三方物流企业中的客户关系管理(CRM)[J]
.甘肃科技,2006,22(4):218-219.
被引量:13
4
[4]ABC远擎管理顾问公司.客户关系管理深度解析[M].北京:清华大学出版社,2003.
引证文献
2
1
楼群英.
第三方物流企业客户关系管理的实施策略[J]
.现代企业教育,2006(22):25-26.
2
孙贤伟,高洪伍.
第三方物流企业客户关系管理系统的研究[J]
.沈阳建筑大学学报(社会科学版),2007,9(1):67-70.
被引量:2
二级引证文献
2
1
张学志.
中国物流企业如何实施客户关系管理[J]
.物流科技,2009,32(11):69-71.
被引量:1
2
张文茂.
第三方物流客户关系管理系统构建[J]
.合作经济与科技,2010(14):70-71.
被引量:1
1
李玉民.
基于DEA模型和模糊综合评价的第三方物流企业选择[J]
.物流科技,2012,35(8):6-9.
被引量:1
2
陈菊红,袁丽红.
TPL企业IT战略的分类及其影响研究[J]
.科技管理研究,2010,30(15):93-96.
3
吴刚,陈兰芳,黄荣来.
发展第三方物流的切入点及对策[J]
.综合运输,2001,23(10):27-29.
被引量:4
4
王鹤春.
轻资产类型TPL企业管理创新过程:从企业家角度的分析[J]
.当代经济管理,2012,34(1):36-41.
被引量:4
5
陈菊红,刘飞科,高文军.
基于供应链模式的TPL企业竞争战略选择[J]
.统计与决策,2010,26(1):177-179.
6
张志瑛.
CRM在电力市场营销中的应用探讨[J]
.西南农业大学学报(社会科学版),2012,10(10):32-34.
被引量:4
7
陈喆.
CRM的新方向——客户间关系管理[J]
.当代通信,2006,13(6):47-47.
8
付森.
浅析CRM中数据仓库技术的应用[J]
.商场现代化,2007(09X):38-38.
9
马芳,刘雅玲,李晓英.
零售“多元”服装品牌企业CRM体系调查与分析[J]
.上海纺织科技,2015,43(9):88-90.
10
曾倩琳.
海西经济区物流金融业务中TPL企业的选择——基于模糊综合评价方法[J]
.重庆交通大学学报(社会科学版),2013,13(4):23-27.
被引量:1
特区经济
2006年 第2期
职称评审材料打包下载
相关作者
内容加载中请稍等...
相关机构
内容加载中请稍等...
相关主题
内容加载中请稍等...
浏览历史
内容加载中请稍等...
;
用户登录
登录
IP登录
使用帮助
返回顶部