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从战略层面构建第三方物流企业的客户关系管理体系
被引量：
2
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摘要
现阶段是我国第三方物流企业发展的关键时期,第三方物流企业构建强有力的客户关系管理体系已经势在必行。本文从我国第三方物流企业的现状出发,提出了构建CRM体系的目标,从理念和战略层面深入探讨了TPL企业应该如何构建CRM体系。
作者
龚振
杨奇星
机构地区
华南理工大学工商管理学院
出处
《特区经济》
北大核心
2006年第2期198-200,共3页
Special Zone Economy
关键词
CRM(客户关系管理)
第三方物
流企业
战略层面
分类号
F259.23 [经济管理—国民经济]
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