VOLVO:利用异质团队创新

VOLV0汽车从上世纪80年代末期开始就有了让女性参与汽车设计的传统，他们成立了一个内部女性参评小组（reference group）。每次新车模型出来，这个小组成员都会为模型打分，指出自己最喜欢的地方和不喜欢的地方，并提出改进方案。比如，在以前，女性往往对汽车前盖内装有各种液体的小瓶子一筹莫展，她们不知道那些液体是做什么用的，甚至连它们是什么、怎样区分都不知道。