IT规划与CIO的角色

进入21世纪，以光纤通讯、局域网、广域网、Internet为载体的现代通讯技术、网络技术、数据管理技术得到极大发展，商业ERP、商业智能（BI）、供应链管理（SCM）与客户关系管理（CRM）等高端功能产品不断被推向零售企业应用，极大地扩展了企业的信息化管理范围，使大批量、多品类的统一采购和分散销售得以实现，并代替了传统零售业的大量手工制单、只管金额不管商品和顾客的落后交易方式。IT带来了新的管理变革和流程优化，极大地改变了中国零售业的面貌和内涵，使发展大规模连锁化的零售组织成为现实。