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麦予甫：打造传奇式服务

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摘要前瞻观点：攻琳凯在激烈的市场竞争中保持成功的一个重要因素，就是一直倡导一种传奇式客户服务。所谓传奇式客户服务，就是认为客户服务就像一座冰山，技巧在服务中只能占到10％～20％，最重要的是冰山的底部，也就是我们的心智和思维方法!

出处《成功营销》 2006年第2期75-75,共1页 V Marketing China

关键词客户服务传奇市场竞争思维方法

分类号 F832.33 [经济管理—金融学]

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成功营销

2006年第2期

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