为人民服务——关于IT服务量化的报告——服务是怎样量化的

“笔记本电脑哪个品牌的质量较好？”“显示器谁的性价比更高？”这类问题对于经常跟电脑打交道的专业人士而言，他们往往可以得出大致统一的看法和结论。不过要问及哪个IT厂商的服务更好时，相信就是一个众说纷纭的话题了。道理很简单，对服务的评价是一个很主观的话题，很多人也许仅仅凭借一次售后服务的体验，往往就会形成对某个品牌服务根深蒂固的看法。