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深化运维体制改革 助力公司向服务转型
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摘要
目前.电信行业的竞争已经全面展开,只有让客户满意才能使公司在竞争中立于不败之地。公司的经营部门是面向客户的窗口,是公司服务水平的直接体现,但网络运维更是保障公司服务水平的重要环节。因此,深化运维体制改革.建立一个“以市场为导向、以客户为中心”的运维组织管理体系.保证网络的稳定可靠和快速反应,让客户真正满意、信任和依赖,从而实现公司的长期价值,提高公司的核心竞争力。
作者
张俊琦
机构地区
中国铁通集团有限公司南阳分公司
出处
《当代通信》
2006年第6期53-55,共3页
Communications Today
关键词
体制改革
公司
服务
核心竞争力
转型
客户满意
组织管理体系
网络运维
电信行业
面向客户
分类号
F276.6 [经济管理—企业管理]
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