基于内部营销思维的人力资源管理

从服务利润链的角度不难看出，企业内部员工对实现企业价值最大化这一财务目标有着极其重要的意义。所以，企业需要关注内部员工的满意度，以一种全新的思维方式对待内部员工。这种全新的思维方式就是“以顾客为中心”的经营理念，这里的顾客不仅指购买企业产品、服务的外部顾客，也包括企业内部员工，要求企业与员工之间用营销的方式实现沟通。外部顾客是上帝，也要以同样的理念对待内部员工，尽最大的努力满足员工的需求，提高满意度。