流程管理理论在消毒供应室管理中的应用初探

目的提高消毒供应室管理的科学性和规范性,增进临床科室对消毒供应服务的满意度。方法依据流程管理理论对消毒供应室的工作程序进行流程规范、流程优化和流程再造,关注和满足临床科室的需求,加强过程管理和质量持续改进。结果实施6个月后临床科室对消毒供应服务的满意率与实施前比较,差异有统计学意义。结论消毒供应室管理引入流程管理理论更新了管理思路,完善了管理方法,促进了管理质量的提高。