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浅谈汽车维修企业的客户服务管理(二)
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摘要
4 汽车维修企业实旆客户服务管理的基本思路 汽车维修企业如何根据实际情况来实施客户服务管理呢?我们认为应该从以下三个方面来进行。
作者
许建忠
谭泽飞
机构地区
北京一清集团公司汽车修理厂
西南林学院经管学院
出处
《汽车维护与修理》
2006年第4期48-49,共2页
Auto Maintenance & Repair
关键词
汽车维修企业
服务管理
客户
分类号
U472.3 [机械工程—车辆工程]
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汽车维护与修理
2006年 第4期
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