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国航用“超标准”挑战零缺点
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摘要
“中国十大世界性品牌”、“中国品牌年度大奖No.1”,这些奖项透露的是国航永不休止挑战顾客满意度的决心。即使是短短的一分钟,国航都要争取,让自己飞得更高。
作者
顾斌
出处
《全球商业经典》
2006年第4期50-53,共4页
global business
关键词
零缺点
标准
中国品牌
顾客满意度
世界性
决心
分类号
F273.2 [经济管理—企业管理]
TS107 [轻工技术与工程—纺织工程]
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全球商业经典
2006年 第4期
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