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试论患者满意度及其调查
被引量:
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摘要
患者满意度作为患者对医疗机构及就医过程的评价,医院的管理者通常把它作为制定医院发展战略的指标。深入地了解患者满意度的概念、测量以及在医院中的应用有着十分重要的意义。一、患者满意度的概念患者满意度。
作者
冯文
机构地区
北京医科大学卫生管理干部培训中心
出处
《中华医院管理杂志》
北大核心
1996年第6期357-358,共2页
Chinese Journal of Hospital Administration
关键词
满意度
患者
调查
医院管理
分类号
R197.32 [医药卫生—卫生事业管理]
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中华医院管理杂志
1996年 第6期
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