试论患者满意度及其调查被引量：6

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摘要患者满意度作为患者对医疗机构及就医过程的评价,医院的管理者通常把它作为制定医院发展战略的指标。深入地了解患者满意度的概念、测量以及在医院中的应用有着十分重要的意义。一、患者满意度的概念患者满意度。

作者冯文

机构地区北京医科大学卫生管理干部培训中心

出处《中华医院管理杂志》北大核心 1996年第6期357-358,共2页 Chinese Journal of Hospital Administration

关键词满意度患者调查医院管理

分类号 R197.32 [医药卫生—卫生事业管理]

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