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建立统一高效的客户服务管理体系
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摘要
文章指出了建立健全客户服务体系的重要性,简要介绍了客服体系的组成,较为详细地介绍了陕西广电网络公司的客服体系及其职能。
作者
王绥革
机构地区
陕西省广播电视信息网络股份有限公司宝鸡分公司
出处
《广播电视信息》
2006年第3期65-66,共2页
Radio & Television Information
关键词
客服体系
“一站式”
服务
分类号
G229.27-F [文化科学]
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