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建立统一高效的客户服务管理体系

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摘要 文章指出了建立健全客户服务体系的重要性,简要介绍了客服体系的组成,较为详细地介绍了陕西广电网络公司的客服体系及其职能。
作者 王绥革
出处 《广播电视信息》 2006年第3期65-66,共2页 Radio & Television Information
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