呼伦贝尔市导游管理实践研究

导游工作的质量直接关系到一个国家或地区的旅游形象。呼伦贝尔市旅游业发展迅速,但导游服务质量总体水平不高。在导游管理实践中,还存在着很多的问题,如还没有设立导游服务中心,这对加强旅游市场管理不利;导游作为一个服务性行业,其导游人员的待遇却是很差的,它的职称评定只是纸面的,不和任何利益挂钩,人员素质难提高,队伍难建设;导游工资低,不稳定,使“回佣”收入普遍化;导游工作只是过渡性的,没有建立职业终身化观念,队伍不稳定。合理解决这些问题,对促进呼伦贝尔市导游队伍建设,提高服务质量,树立良好旅游形象至关重要。