人大信访工作人员应扮好四种角色

近来，各级信访部门所接的来信来访数量处于高发态势，集体来访和重复来访比例居高不下，群众信访热点问题较多，上访老户缠访现象比较突出……这种状况，已经严重影响了社会的稳定，在很大程度上干扰了国家机关和企事业单位正常的工作秩序。