摘要
2006年1、2月共收到各类电信用户申诉43件,比2005年11、12月下降了20%。四川省电信用户申诉受理中心对用户的申诉进行了详细记录、耐心解答和及时处理,对其中不符合信息产业部《电信用户申诉处理暂行办法》规定条件和由于不了解电信业务经营法规和政策、误认为企业侵权的用户申诉进行了耐心的宣传解释和化解排除。我中心对用户申诉的问题依据相关政策、法规进行分析整理.及时地对其中涉嫌企业经营违规和服务不达标的28件用户申诉进行了调查处理。比2005年11、12月下降了7.1%。
出处
《通信与信息技术》
2006年第1期43-43,共1页
Communication & Information Technology