网络环境下图书馆的虚拟参考咨询服务研究

Research for Online Virtual Reference Service In Library

虚拟参考咨询服务是网络环境下图书馆的新型服务方式,目前,有异步服务和实时交互服务两大类,具有数字化、共享性、实时性和广泛性的特点,并逐步向特色化、协作化、社会化、个性化以及物理咨询与网上咨询相结合、同步咨询与异步咨询相结合的方向发展。

The article reveals the conception, types and characters of online Virtualreference service as a new-style service in library. This paper discusses the content of virtual reference service, and it probes into the service＇s dcveloping direction.