魔镜和皇帝的新衣：关于一家大公司控制的童话

从前——也就是2002年吧，我尽量长话短说好了——有一家大软件公司，这家公司一直都是以傲慢自大而名声在外，并且坚持要控制和产品相关的所有事情，突然发现在IT专家中的客户满意度急剧下降。面对要求开放其产品源代码的大量诉求，公司冥思苦想，辗转反侧，最后决定与用户对话并重视用户的反馈意见。