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对酒店员工无感情服务因素的实证分析 被引量:3

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摘要 现在的酒店人力资源管理中出现了一个盲点问题:酒店的管理层难以把握员工无感情的服务行为。文章根据实际调查结果进行了分析,得出结论并提出了相应建议。
作者 叶东蕾
出处 《沿海企业与科技》 2006年第3期211-212,共2页 Coastal Enterprises and Science & Technology
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