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对酒店员工无感情服务因素的实证分析
被引量:
3
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摘要
现在的酒店人力资源管理中出现了一个盲点问题:酒店的管理层难以把握员工无感情的服务行为。文章根据实际调查结果进行了分析,得出结论并提出了相应建议。
作者
叶东蕾
机构地区
浙江林学院旅游学院
出处
《沿海企业与科技》
2006年第3期211-212,共2页
Coastal Enterprises and Science & Technology
关键词
酒店员工
无感情服务
酒店管理
盲点
分类号
F590.6 [经济管理—旅游管理]
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沿海企业与科技
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