坠落的希望

10岁的女孩彬彬在书城和父母在书城买书时，不慎从3楼的扶梯上坠楼死亡。彬彬的父母认为，书城的电梯设计不合理，应该对彬彬的死承担责任。但是书城却认为是彬彬的父母没有尽到监护责任，才导致悲剧的发生。