新护士引起医疗投诉的心理压力剖析与干预

针对我院3年来接收刚毕业的31名新护士引起的医疗投诉,对其进行心理压力的剖析,制订有效干预措施:加强新护士的岗前培训;合理安排班次;运用ABC时间管理方法;提高新护士的心理素质,合理正确对待工作压力;宣泄消极情绪,培养健康人格;帮助新护士掌握对压力的自我调控的技巧,减轻和消除压力,提高护理服务的质量,有效预防医疗投诉的发生。