论新时期我国中小商业银行的客户管理战略

银行业竞争的焦点是客户的争夺。中小商业银行要在残酷的竞争中得以生存必须发挥自己的长处,实行差异化的市场定位策略,为客户提供个性化、高效率的金融服务,为此,要重视制度、产品和技术创新。