物流项目质量管理方法的探讨

针对第三方物流项目质量管理的特殊性,借鉴ISO9000过程概念,分析物流服务的质量管理需求,提出了采用过程方法对物流项目质量进行管理、控制的新观念,并概述了一些实用的操作方式。