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基于组织学习的客户知识管理体系 被引量:2

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摘要 从客户知识管理的类型出发,论述了实施客户知识管理过程中建立学习型组织的必要性;接着围绕产品/服务,从客户、R&D部门、生产/营运部门三个角度分析了组织学习链条的形成过程,建立了基于组织学习的客户知识管理体系。最后给出了基于组织学习的客户知识管理体系的具体策略。
作者 于栋
出处 《西北工业大学学报(社会科学版)》 2006年第1期28-30,37,共4页 Journal of Northwestern Polytechnical University(Social Sciences)
  • 相关文献

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共引文献187

同被引文献14

引证文献2

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