巧用智慧化症结

在民间纠纷的调解过程中．要善于捕捉双方当事人的心理活动．充分掌握当事人的内心想法．从而寻找解决问题的最佳途径。回顾一年前的一次“跑水纠纷”的圆满解决．可称得上是巧用智慧化解症结的一个范例。