我国非营利组织志愿者胜任特征模型研究

随着我国非营利组织的发展,志愿者的使用成为非常普遍的现象,志愿者的管理愈来愈复杂。本文从理论上对志愿者胜任特征模型进行分析,采用岗位知识、素质能力、服务技能、服务品质四个特征簇构建我国非营利组织志愿者胜任特征模型,为志愿者的招聘、选拔、培训、考核、评价等提供理论和方法依据。