摘要
合格产品的概念是对批而言的，任何企业都不可能保证出厂产品百分之百地符合要求。1999年12月5日发布的《国务院关于进一步加强产品质量工作若干问题的决定》中要求“企业要面向市场，以满足用户和消费者的需要为目标”，要“全面推行售后服务质量国家标准。要把售后服务作为企业提高产品市场竞争力的重要手段，严格服务制度，加强售后服务力量，建立健全服务网络，忠实履行对用户的服务承诺，实现售后服务的规范化”。因此，在当前市场竞争日趋激烈的情况下，售后服务既是保证产品质量的重要环节，又是体现质量水平的重要标志。免检产品生产企业应当在售后服务方面做出表率。
