论构建以“顾客”为焦点的成人高校质量管理模式

成人高等教育,是现代教育体系的一个重要组成部分,也是“终生教育的前沿阵地和实践领域”,伴随着我国高等教育事业的发展而不断发展。在成人高等教育教学过程中引入ISO9001:2000质量管理体系,构建以顾客为关注焦点的成人高校质量管理模式,树立“以学生为关注焦点”的教育观念,加强教育教学改革,向社会、家长、学生提供优质的教育服务,让学生满意,是提高办学质量的重要举措。