“战略伞”下的信息资本

卡普兰和诺顿在《战略地图》一书中对企业无形资产的定位又有了新的理解。他们认为，无形资产本身并不会创造价值，无形资产只有与企业已选定的战略流程配合起来才能创造价值，而选定哪些内部流程又取决于客户的需求。信息资本、人力资本和组织资本构成了企业无形资产的重要内容。