谈护生态势语言的培训

美国心理学家艾帕尔·梅拉别恩针对人类交往的信息交流，经过多次实验后得出，信息交流的总效果（100％）=文字（7％）＋音调（38％）＋面部表情（55％）。由此可见，人们在交往中获得的信息，大多来源于非言语表达。非言语表达即所谓的态势语言，它包括能够传达信息的面部表情、手势和身体的姿态、动作等表达形式。态势语言先通过接受者的视觉器官，再通过接受者的大脑引起反应。以达到实现相互交流的目的。态势语言是有声语言的辅助，它尽管处于辅助地位，但其作用并不亚于有声语言，有时态势语言传达出来的信息要比有声语言更富有表现力和感染力，给人留下深刻的印象。如：护理人员在工作中轻拍患儿的肩头或巧妙地运用眼神、手势、微笑、摇头等对患者的言行表示鼓励、肯定、赞许、不满、制止，都会取得良好的效果。