摘要
阐述了有关客户关系管理的概念及内涵,分析了客户关系管理在现实中的应用现状及存在的问题,并提出了企业建立客户关系管理应注意的问题。
The paper expounds the concept and intention about CRM, analyses the applying status quo of it, puts forward what enterprises is should take attention in establishing CRM.
出处
《太原科技》
2006年第3期53-55,共3页
Taiyuan Science and Technology
