抱怨其实就是商机

在服务业中，失误总是难免的，从而也极易导致客户的抱怨声不断。对于企业来说，如果抱着尽快摆平就万事大吉的态度来处理抱怨，就极有可能失去客户；而如果在抱怨声中发现并解决问题，抱怨其实就是商机。