最大商机躲在最平凡的角落：走入人群了解需求“通用”设计大行其道

日本大公司从服务特殊人群开始，深入生活寻找商机，创造新市场需求，丰田抢下小型福利车六成市场，松下电工产品成为集团第二大收入来源。他们的理论是：小孩和老人都会用，一般人将更易上手。