服务客户的一生——萨博、丰田客户忠诚计划的成功实践
摘要
汽车行业的利润潜力是巨大的，每位客户的价值远远不止是一辆汽车售价。因此。对客户忠诚的管理．是业内至关重要的一项作业、业内的领先者各有各的成功实践。
出处
《21世纪商业评论》
2006年第5期92-97,共6页
21st Century Business Review
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