护理工作流程图在心脏介入治疗术中的实践与体会

目的:提高护理服务质量。方法:再造心导管术病人护理服务流程,即按学习、设计、实施及评价和完善等阶段,结合病人就医、治疗过程实际情况,将病人需求和规范的临床护理行为制成流程图,实施有形展示。结果:应用导向型流程图护理工作模式,护士行为更加规范化,责任意识和参与意识明显增强,护理服务愈加到位,增进了医护配合,增强了医疗安全性,提高了病人满意率。结论:护理工作流程图的应用,极大地提高了护理整体服务质量,体现了以病人为中心的服务理念。