持续改进 永无止境——漫谈中小啤酒企业如何实施全面质量管理

关于质量管理的定义，各国学者确着不同的论述：美国质量管理专家费根堡姆认为：“质量管理是把一个组织内部各个部门在质量发展、质量保持、质量改进的据力结合起来的一个有效体系，以便使生产和服务达到最经济水平，并使电用户满意”。