推行街道信访代理制的探索与实践

“信访代理制”是街道和社区的信访代理员积极承揽群众的信访问题，代表上访者与有关部门联系，帮助沟通协调，有效促成上访事项妥善解决的一项制度。近几年来，随着城市开发步伐的加快和商贸商务业的快速发展，拆迁纠纷、建设纠纷、商住纠纷日益增多，辖区信访量直线上升。由于这些信访件覆盖面广、牵涉部门多、历史原因复杂，处访工作难度较大，绝大部分信访件的处访权限超出了街道职权范围。