Google Answers与高校图书馆网上参考咨询模式比较分析——以美国Cornell大学图书馆为例

以互联网上著名搜索引擎“Google”的参考咨询服务系统“GoogleAnswers”与美国Cornell大学图书馆的参考咨询服务为例,就解答的质量、资费、时间等方面展开调查,分析对比二者的优缺点,对宣传方式、服务收费、合作服务、服务方式以及咨询馆员素质等方面进行较为深入的分析和阐述,并提出一系列的对策,以促进高校图书馆参考咨询服务的发展。