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关于服务承诺的几个问题

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摘要 提供优质服务是市场经济条件下消费者必然的要求,也是企业进行市场竞争的一个重要手段。《关于服务承诺的几个问题》解析了当前服务承诺中的常见问题。
作者 叶柏林
机构地区 国家质检总局
出处 《世界标准化与质量管理》 2006年第5期11-11,共1页 World Standardization & Quality Management
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