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关于服务承诺的几个问题
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摘要
提供优质服务是市场经济条件下消费者必然的要求,也是企业进行市场竞争的一个重要手段。《关于服务承诺的几个问题》解析了当前服务承诺中的常见问题。
作者
叶柏林
机构地区
国家质检总局
出处
《世界标准化与质量管理》
2006年第5期11-11,共1页
World Standardization & Quality Management
关键词
服务承诺
市场经济条件
信息不对称
经营者
语言文字
优质服务
社会信用
经营活动
合法权益
消费者
分类号
F272 [经济管理—企业管理]
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世界标准化与质量管理
2006年 第5期
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