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追求“比较优势”还是“互惠原则”?
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摘要
同样是为客户提供一条龙服务,却让客户不感到遭到“捆绑销售”,中华煤气的诀窍是“自己做得好,让客户有比较的权利”。满足了客户的需要,客户就不会感到这笔交易不公平。
作者
苏醒
出处
《21世纪商业评论》
2006年第6期14-15,共2页
21st Century Business Review
关键词
客户服务
企业管理
经营策略
业务开发
分类号
F270 [经济管理—企业管理]
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21世纪商业评论
2006年 第6期
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