摘要
为密切联系群众，倾听民声，了解民意，有效地化解矛盾，维护社会和谐稳定，平塘县人大常委会采取有效措施，认真抓好人大信访工作。一是建立人民群众来信来访工作制度。来信来访制度要求，对来信来访者要做到热情接待，对合理的意见要求要按照党的政策规定及时办理，对确有生活困难和实际问题的来访者要尽力帮助解决实际困难和要求。与此同时，还制定了主任会议定期研究信访工作制度，建立了常委会领导信访接待日制度。每周星期一至星期五都安排一名常委会副主任接待信访者，每日的重大来信来访和集体上访，由常委会主任接待，二是把办理人民群众来信来访作为监督“一府两院”工作的重要手段。在接到人民群众来信来访后，按照“分级负责、归口办理”和“谁主管、谁负责”的原则，及时转交有关职能部门处理，并跟踪督办，要求及时反馈办理情况。
